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以创新拓展市场——我省邮政加快业务发展纪实

时间:2019-01-26 12:18:27  来源:本站  作者:

  “十一五”期间,我省邮政抓住发展机遇,以创新为手段,实施项目带动战略,有力拓展市场,充分运用信息化改造传统邮政,赋予邮政业务新的内涵,促进3大板块业务联动协调发展,使我省邮政业务实现了跨越式发展。

  我省邮政在“十一五”期间进一步加快融入市场步伐,在认真分析研究业务市场的基础上,引入项目营销制,运用科学规范的项目营销拓展业务发展空间,有力拉动各项业务的增长。

  我省邮政对营销项目实施分层运作,根据业务种类、业务范围、市场情况将项目分为省管项目和市管项目。在项目运作过程中,部分项目逐步做大规模,打造出邮政品牌,如“徽乡茶”、“思乡月”、“送喜专家”等项目取得了较高的社会认知度,有效拓展了业务深度和广度。项目营销的实施运作大大促进了相关业务的发展。

  自2007年以来,我省邮政勇于探索、大胆创新,开拓思路,充分运用省公司在总部经济开发工作中的优势,结合市场实际,逐步建成了以省公司大客户中心为核心机构的总部营销体系,初步建立了总部营销项目管理和总部客户维护管理机制。总部营销项目组成立以来,我省邮政已成功开发省文明宣传项目、省旅游项目、世博项目、省电信全面合作、省民航机场集团等总部营销项目近20个。我省邮政通过拓展合作空间,深入挖掘金融、保险行业用邮潜力,拓展账单种类,实现银企对账单业务在所有商业银行全面开通,同时,力争实现信用卡寄递、形象期刊、鲜花礼仪等业务的全面发展。2010年,我省邮政加大总部营销工作力度,与市局联合组成项目组,以世博会、第四届全国体育大会、徽商大会等3大展会为重点,开发“三大展会”项目,提供整体化服务方案,共实现收入402万余元。

  实现业务的健康协调可持续发展是我省邮政在“十一五”期间所追求的重要目标。我省邮政突破传统思维方式,不断研究新市场,发动营销攻势,为业务发展增添后劲和活力。

  “两区一商”是各地经济发展领域的制高点,也是邮政业务新的增长区域。根据对市场需求的分析,省公司提出了速递先行、其他业务跟进、全省性整体推进的“两区一商”市场开发策略。据统计,全省邮政在“两区一商”市场共新增营业网点20处,投入各种车辆241辆。省公司积极推行“项目组”营销模式,及时制定科学的考核激励机制。“项目组”营销致力于整合业务,协同作战,为客户提供“一揽子”解决方案,并注重以速递先行打牢市场基础,带动报刊、金融、函件等业务的同步发展。目前全省邮政拥有“两区一商”客户达4500家,2010年实现“两区一商”业务收入9600多万元。

  我省邮政致力于为社会发展、兴皖富民提供现代邮政服务,着眼长远,瞄准电子商务配送服务这一新兴市场,立足邮政的信息网、实物配送网络优势,深入调研,积极搭建电子商务配送服务平台,介入电子商务配送领域。我省邮政自2007年起开始加快推进电子商务平台建设,在全省大力建设电子化支局,促进代收费类业务发展;拓展“邮信通”客户范围,目前全省“邮信通”在网客户已达327.9万户。2010年11月底,全省邮政1482个电子化支局均开通代售汽车客票业务,截至目前,全省邮政已实现代售汽车客票1.8万张;代售航空客票业务也得到了较快发展。我省邮政积极与电视购物客户及网上商家合作,目前已经成功开发了家家购物、快乐购、淘宝网徽商联盟等客户。“家家购物”配送服务始于2007年底,标志着我省邮政正式涉足电子商务配送领域。我省邮政为安徽电视台“家家购物”电视购物公司提供了新型电子商务配送速递服务,包括为对方在省内提供物品配送、开箱验货、代收货款及退换货等服务。目前“家家购物”日均物品配送量达1000件左右。

  我省邮政不断丰富业务品种,一方面对传统业务进行二次开发,激发新的活力,一方面根据市场需求开发新的业务品种,形成以3大板块业务为支撑,各项新业务层出不穷的鲜活生动的业务发展新格局。

  我省邮政抓住发展重点,通过对经营机制的改革,经营模式的创新,对市场的深度挖掘,对传统业务产品的调整、开发,为邮务类业务发展注入源源不断的动力和活力。函件业务部门创新思路,将业务发展重点锁定在商业信函市场,根据市场需求逐步开发出帐单、贺卡、邮送广告、邮资封片等一系列新产品;建立完善邮政数据库,依托数据库开展营销;引入直复营销的理念,在全省建立直复营销中心。集邮业务部门大力开发定向邮品、个性化邮票和形象年册等新业务,发展势头良好。报刊业务重点抓好每年一次的报刊大收订,以优质服务为保障,以深入营销为手段,取得地方政府部门的理解与支持,保证了党报党刊收订任务的完成,同时创新代理方式,做好买断包销及重点突破报刊收订工作,确保了邮政报刊发行的主渠道地位。全省邮政搭建了“省—市—县—农资配送中心—三农服务店”的5级配送服务体系,开展农资、日化、酒水等配送服务,业务规模和品牌影响力日益提升。

  邮储体制改革后,我省邮政建立起邮银协调机制,加快信息化进程,进一步提升现代金融服务品质,使我省邮政代理金融业务发展连年上台阶。我省邮政以优质服务为宗旨加快发展邮政金融中间业务,其中代发工资、养老金、代理保险等业务已做出规模,大理财业务快速启动,业务结构有效调整。我省邮政积极配合政府部门,竭诚为“三农”服务,开展代发粮补款及各类涉农补贴款,在全省推广小额贷款业务,取得了良好的社会效益。

  我省邮政充分运用网络和服务优势做大做强速递物流类业务。通过不断优化调整省内快速网,积极融入“全夜航”,实施“卡哈拉”项目,大大加快了国内、国际邮件的传递时限。针对国际、国内异地、同城业务的不同市场情况,采取贴近市场需求的营销举措,加大对国际业务的投入,丰富营销方式、加强揽收能力、增添服务手段、开展组合营销,速递物流业务实现了规模发展。(陈晶晶)以创新拓展市场——我省邮政加快业务发展纪实

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